Privacyverklaring

Privacyverklaring Spuigroep B.V.

1. Algemeen

Dit is de privacyverklaring van Spuigroep B.V., een besloten vennootschap, gevestigd te ’s-Gravenhage en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27040836.

Hoofdvestiging:
Spuigroep B.V.
Binckhorstlaan 297
2516 BC ’s-Gravenhage

Vestigingsnummer: 000014082586

Postadres:
Postbus 95936
2509 CX ’s-Gravenhage

Hierna wordt Spuigroep B.V. aangeduid als “Spuigroep”, “wij”, “we” of “ons”.

Spuigroep hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, voor welke doeleinden wij dit doen, op welke grondslag wij deze gegevens verwerken, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten je hebt.

Spuigroep verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

Deze privacyverklaring is onder meer van toepassing op persoonsgegevens van:

klanten en potentiële klanten;
contactpersonen van zakelijke relaties;
leveranciers en andere samenwerkingspartners;
bezoekers en gebruikers van onze websites en online diensten;
personen die op andere wijze contact met Spuigroep opnemen.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Daarbij verwerken wij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk en bewaren wij deze niet langer dan nodig is, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via:

Spuigroep B.V.
Binckhorstlaan 297
2516 BC ’s-Gravenhage

Postbus 95936
2509 CX ’s-Gravenhage

E-mail: info@spuigroep.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, is afhankelijk van de relatie die je met ons hebt en de producten of diensten waarvan je gebruikmaakt.

Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam, adres en woonplaats;
telefoonnummer en e-mailadres;
bedrijfsnaam en functie;
klant-, relatie- of debiteurnummer;
gegevens die nodig zijn voor het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten;
factuur- en betalingsgegevens;
correspondentie en overige communicatie met Spuigroep;
gegevens die je zelf aan ons verstrekt via onze website, per e-mail, telefonisch of op andere wijze;
technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, browsergegevens en cookiegegevens;
overige persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Wanneer dit voor een bepaalde dienstverlening noodzakelijk is, kunnen wij aanvullende gegevens verwerken. Wij informeren je daarover wanneer dat van toepassing is.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens?

Spuigroep kan persoonsgegevens verwerken voor onder meer de volgende doeleinden:

het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten;
het leveren van onze producten en diensten;
het onderhouden van contact met klanten, relaties en samenwerkingspartners;
het beantwoorden van vragen, verzoeken en klachten;
het opstellen en verwerken van offertes, opdrachten en facturen;
de financiële en administratieve afhandeling van onze dienstverlening;
het beheren en verbeteren van klant- en zakelijke relaties;
het verbeteren en ontwikkelen van onze producten en diensten;
het uitvoeren van analyses en onderzoek ten behoeve van onze bedrijfsvoering;
het verbeteren van onze website en digitale dienstverlening;
het informeren van klanten en relaties over onze producten, diensten en ontwikkelingen;
het versturen van nieuwsbrieven en andere commerciële communicatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan;
het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken;
het beveiligen van onze organisatie, systemen, websites en dienstverlening;
het voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en beveiligingsincidenten;
het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld.

4. Klanten en zakelijke relaties

Wanneer je klant of zakelijke relatie van Spuigroep bent of wilt worden, verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om onze relatie met jou aan te gaan en te onderhouden.

Dit betreft bijvoorbeeld jouw naam, contactgegevens, bedrijfsgegevens, functie, correspondentie en gegevens die noodzakelijk zijn om onze producten of diensten aan je te kunnen leveren.

Wij gebruiken deze gegevens onder andere om:

offertes en overeenkomsten op te stellen;
producten en diensten te leveren;
contact met je te onderhouden;
afspraken uit te voeren;
vragen en verzoeken te beantwoorden;
facturen te versturen en betalingen te verwerken;
onze dienstverlening te verbeteren.

Correspondentie per e-mail, telefoon, contactformulier of andere communicatiekanalen kan worden bewaard voor zover dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie of het behandelen van toekomstige vragen.

5. Leveranciers en samenwerkingspartners

Wanneer je werkzaam bent bij of namens een leverancier, dienstverlener of andere samenwerkingspartner van Spuigroep, kunnen wij jouw zakelijke contactgegevens verwerken.

Wij gebruiken deze gegevens onder andere voor:

het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten;
het onderhouden van de zakelijke relatie;
communicatie over werkzaamheden, producten of diensten;
administratieve en financiële afhandeling;
kwaliteits- en leveranciersbeheer.

6. Bezoekers van onze website

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij bepaalde gegevens over jouw bezoek verzamelen.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

IP-adres;
type apparaat;
browser en besturingssysteem;
bezochte pagina’s;
datum en tijd van jouw bezoek;
verwijzende website;
informatie over de wijze waarop onze website wordt gebruikt.

Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Deze gegevens gebruiken wij onder meer om onze website goed te laten functioneren, het gebruik ervan te analyseren, de beveiliging te verbeteren en onze website en dienstverlening verder te ontwikkelen.

Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij naar onze cookieverklaring.

7. Contactformulieren en aanvragen

Wanneer je via onze website, per e-mail, telefonisch of op een andere manier contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die je daarbij verstrekt.

Wij gebruiken deze gegevens om:

jouw vraag of verzoek te behandelen;
contact met je op te nemen;
een offerte of informatie te verstrekken;
een eventuele overeenkomst voor te bereiden;
onze dienstverlening te verbeteren.

Wij verzoeken je om geen persoonsgegevens te verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor jouw vraag of verzoek.

8. Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Spuigroep kan jouw contactgegevens gebruiken om je te informeren over producten, diensten, nieuws of ontwikkelingen die voor jou relevant kunnen zijn.

Wanneer daarvoor toestemming is vereist, vragen wij deze vooraf.

Je kunt je te allen tijde afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldmogelijkheid in het betreffende bericht of door contact met ons op te nemen via info@spuigroep.nl.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die hebben plaatsgevonden voordat de toestemming werd ingetrokken.

9. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan Spuigroep persoonsgegevens verwerken omdat:

je daarvoor toestemming hebt gegeven;
de verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst met jou uit te voeren of voorbereidingen te treffen voor het aangaan daarvan;
de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang van Spuigroep of een derde, waarbij wij jouw privacybelangen zorgvuldig afwegen;
in uitzonderlijke gevallen een andere wettelijke grondslag van toepassing is.

Voorbeelden van gerechtvaardigde belangen zijn het verbeteren van onze dienstverlening, het onderhouden van zakelijke relaties, fraudepreventie, informatiebeveiliging en het beschermen van onze juridische en commerciële belangen.

10. Delen van persoonsgegevens met derden

Spuigroep kan voor haar bedrijfsvoering en dienstverlening gebruikmaken van externe partijen.

Daarbij kun je bijvoorbeeld denken aan:

IT- en hostingdienstverleners;
softwareleveranciers;
betalings- en financiële dienstverleners;
accountants en boekhouders;
juridische en andere professionele adviseurs;
marketing- en communicatiedienstverleners;
logistieke of operationele dienstverleners;
andere leveranciers en samenwerkingspartners die betrokken zijn bij onze dienstverlening.

Wij delen alleen persoonsgegevens met deze partijen voor zover dat noodzakelijk is.

Wanneer een externe partij namens Spuigroep persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar vereist afspraken over de verwerking en beveiliging van deze gegevens, bijvoorbeeld door middel van een verwerkersovereenkomst.

Wij kunnen persoonsgegevens daarnaast verstrekken aan overheidsinstanties, toezichthouders, opsporingsinstanties of andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Het kan voorkomen dat een door ons gebruikte dienstverlener persoonsgegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat en dat passende waarborgen worden toegepast zoals vereist door de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door gebruik te maken van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

De exacte bewaartermijn is afhankelijk van het soort persoonsgegevens en het doel waarvoor deze worden verwerkt.

Daarbij houden wij onder meer rekening met:

wettelijke bewaartermijnen;
fiscale en administratieve verplichtingen;
de duur van een overeenkomst;
eventuele garantie- of aansprakelijkheidstermijnen;
de noodzaak om onze rechten of belangen te kunnen beschermen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij wij wettelijk gerechtigd of verplicht zijn deze langer te bewaren.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Spuigroep neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.

Deze maatregelen zijn erop gericht persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

verlies;
onbevoegde toegang;
ongeoorloofde wijziging;
onrechtmatige verwerking;
onbedoelde of onrechtmatige vernietiging;
openbaarmaking aan onbevoegde derden.

Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen periodiek en passen deze waar nodig aan.

Medewerkers en andere personen die in opdracht van Spuigroep toegang hebben tot persoonsgegevens zijn gehouden aan passende verplichtingen op het gebied van vertrouwelijkheid.

14. Jouw privacyrechten

Als wij persoonsgegevens van jou verwerken, heb je op grond van de AVG verschillende rechten.

Afhankelijk van de omstandigheden kun je gebruikmaken van:

het recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken;
het recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten aanpassen;
het recht op gegevenswissing: je kunt ons in bepaalde gevallen verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen;
het recht op beperking van de verwerking: je kunt ons in bepaalde situaties verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken;
het recht op dataportabiliteit: je kunt in bepaalde gevallen jouw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm ontvangen of laten overdragen;
het recht van bezwaar: je kunt onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens;
het recht om toestemming in te trekken: wanneer wij gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming altijd intrekken;
rechten ten aanzien van geautomatiseerde besluitvorming: wanneer daarvan sprake is, heb je onder bepaalde omstandigheden het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit dat aanzienlijke gevolgen voor je heeft.

Wil je gebruikmaken van één of meerdere van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@spuigroep.nl.

Om er zeker van te zijn dat een verzoek daadwerkelijk door jou is gedaan, kunnen wij je vragen aanvullende informatie te verstrekken waarmee wij jouw identiteit kunnen vaststellen. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op jouw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. In dat geval informeren wij je hierover.

15. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Spuigroep neemt in beginsel geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou rechtsgevolgen hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen, tenzij dit noodzakelijk is, wettelijk is toegestaan en passende waarborgen zijn getroffen.

Indien wij gebruikmaken van dergelijke geautomatiseerde besluitvorming of profilering, informeren wij de betrokkenen hierover overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

16. Minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn in beginsel niet gericht op minderjarigen.

Wanneer voor een bepaalde dienst persoonsgegevens van minderjarigen worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit plaatsvindt overeenkomstig de geldende wettelijke regels en dat, wanneer noodzakelijk, toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wordt verkregen.

17. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@spuigroep.nl. Wij proberen jouw vraag of klacht zo zorgvuldig mogelijk af te handelen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

18. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Spuigroep kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving wordt aangepast.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring wordt op onze website gepubliceerd.

Wij adviseren daarom om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

Spuigroep B.V.
KvK-nummer: 27040836
Vestigingsnummer: 000014082586
Binckhorstlaan 297
2516 BC ’s-Gravenhage
Postbus 95936
2509 CX ’s-Gravenhage
E-mail: info@spuigroep.nl